Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98win66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
98win66 Quy định sử dụng dịch vụ 98win66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh lại thông tin ví hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền, mọi dữ liệu đều được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ sử dụng khi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi.